Moyens de paiement
Ecostal met à disposition plusieurs modes de paiement adaptés à vos préférences professionnelles, pour une expérience fluide et sécurisée. Les paiements peuvent être effectués via virement bancaire, carte de crédit, ou tout autre moyen indiqué lors du processus de commande.
Les transactions sont traitées via des plateformes partenaires certifiées PCI-DSS, avec un chiffrement SSL complet. Bien qu’Ecostal s’efforce de garantir un haut niveau de protection des données et des flux de paiement, il ne peut être offert de garantie absolue contre les risques inhérents à toute infrastructure numérique.
Les modalités de paiement et de facturation sont régies par nos Conditions Générales de Vente, notamment en ce qui concerne les délais, les pénalités de retard et les réserves de propriété. Ces CGV sont consultables à tout moment ici.
En cas de question ou de difficulté, notre équipe reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou par email.
Les moyens de paiement en ligne disponibles :
Bancontact : une solution idéale pour les clients belges, directement connectée à leur environnement bancaire habituel.
Cartes de crédit (Visa, MasterCard) : un moyen de paiement rapide et accepté dans le monde entier, avec confirmation instantanée.
PayPal : pour les utilisateurs disposant d'un compte PayPal, possibilité de configurer sans saisir à de nouvelles les données bancaires, avec protection des achats.
Paiement sur facture et modalités à terme
Ecostal travaille avec des professionnels, des installateurs et des partenaires réguliers. Pour répondre à vos opérations opérationnelles et comptables, nous proposons également un paiement à terme, sur facture.
Paiement par virement bancaire
Vous recevez une facture mentionnant les coordonnées bancaires d'Ecostal. Le paiement est à effectuer dans les délais convenus ensemble, généralement avant traitement ou expédition de la commande, sauf accord spécifique.
Ce mode de paiement est particulièrement adapté aux clients occasionnels ou aux sociétés n'ayant pas encore de conditions de crédit établies avec Ecostal.
Paiement à crédit (réservé aux clients professionnels validés)
Certains clients professionnels peuvent, à titre exceptionnel, bénéficier d’une modalité de paiement différé après validation préalable de leur dossier par notre service financier et notre partenaire assureur-crédit.
Cette possibilité est accordée sous réserve d’une analyse de solvabilité, d’un historique de relation commerciale satisfaisant, et dans les limites de crédit approuvées à tout moment.
Les conditions standards sont généralement de type :
- Paiement à 30 jours fin de mois (ou conditions personnalisées selon l'accord)
- Traitement immédiat de la commande dès validation interne
- Gestion de la facturation en lien direct avec le service comptabilité
Les conditions de paiement sont définies en fonction du profil client, après validation par notre partenaire assureur-crédit. Plusieurs modalités peuvent être proposées, en fonction du niveau de risque évalué et de la nature de la relation commerciale. Ces conditions peuvent évoluer à tout moment si la situation de l'entreprise change.
Si une commande dépasse la limite de crédit disponible, le client en est averti immédiatement. Deux solutions sont alors possibles : passer la commande en prépaiement (total ou partiel), ou libérer du crédit en réglant par anticipation une facture déjà émise mais non encore échue. Une fois la régularisation effectuée, la commande repart dans le circuit normal de traitement.
Des transactions protégées et conformes aux normes RGPD
La sécurité des transactions est une priorité chez Ecostal. Toutes les pages du tunnel de paiement sont protégées par le protocole HTTPS et un certificat SSL.
Notre site utilise une infrastructure conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), avec des partenaires techniques certifiés pour la gestion des paiements.
Une équipe à votre écoute
La gestion des paiements professionnels peut soulever des questions spécifiques. Notre équipe est disponible pour y répondre et pour vous accompagner dans le choix du mode de règlement le plus adapté à votre situation.
Pour toute demande relative à vos conditions de paiement, votre facturation ou une commande en cours, vous pouvez contacter :
Service client : +32 (0)4 229 49 60
Service comptabilité : bookkeeping@ecostal.be
Aide e-commerce : helpdesk@ecostal.be
Notre philosophie repose sur une relation de proximité, transparente et réactive avec chaque client. Nous restons toujours disponibles pour vous répondre, adapter les modalités si nécessaire et garantir une expérience fluide.