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Vie privée



ECOSTAL respecte la loi sur la protection de la vie privée du 8 décembre 1992. Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour garantir un traitement correcte de votre commande, vous informer de nos offres intéressantes par courrier électronique ou pour solliciter votre avis sur nos produits et services. A tout moment, vous pouvez demander l’accès à vos données enregistrées dans nos fichiers. Par ailleurs, si vous le souhaitez, vous pouvez les modifier ou les supprimer, en effectuant la demande par e-mail ou par courrier.



1. Préambule

L’existence d’une charte sur le respect de la vie privée souligne l’engagement d’ECOSTAL quant à la protection de la vie privée.

Cet engagement s’applique à la façon dont ECOSTAL collecte, utilise, transfère et conserve les données personnelles de ses clients effectifs ou potentiels.



2. Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des données qui permettent d’identifier de manière unique une personne ou de la contacter.

Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lorsqu’une personne nous passe une commande pour un produit, nous pouvons collecter une série d’informations qui peuvent inclure notamment : nom, prénom, adresse de résidence, domicile légal, numéro de téléphone fixe et portable, date de naissance, adresse électronique.

Comment utilisons-nous les données personnelles ?
Les données collectées nous permettent de faire bénéficier nos clients des dernières promotions sur nos produits, de les informer sur nos produits et services.

Elles nous permettent également de développer et d’améliorer nos produits et services, mais aussi de mieux cibler nos publicités. Nous laissons toujours, sur nos formulaires de collecte des données, la possibilité de refuser que les données personnelles soient utilisées à des fins commerciales.

Cette possibilité de refus subsiste à tout moment et sans justification. Elles nous permettent aussi d’envoyer des notifications importantes, telles que des contrats, des avis d’échéance, des quittances de paiement mais aussi des modifications contractuelles.

Dans la majorité des cas, nous récoltons les données personnelles directement auprès des clients. Il arrive cependant que nous recevions des données transmises par d’autres sociétés ou tiers.

Comme pour les autres données personnelles que nous collectons, ces données sont exclusivement utilisées en conformité aux dispositions de la loi sur la protection de la vie privée, à la présente Charte et selon les modalités convenues avec ces tiers.

Il est bien entendu que, dans ce cas, aucune action promotionnelle ne pourra être menée sans information préalable des intéressés.



3. Collecte et utilisation des données à caractère non personnel

Nous collectons également des données à caractère non personnel. Il s’agit de données qui ne nous permettent pas de faire un rapprochement direct avec une personne en particulier.

Nous pouvons utiliser et transférer des données non personnelles à quelque fin que ce soit.

Quelles données non personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Nous collectons des données telles que le code postal, la langue afin de nous permettre de mieux comprendre le comportement du client et d’améliorer nos produits, services et publicités.

Nous collectons également des données sur les activités des clients à travers notre site internet. Ces données nous aident à comprendre quelles parties de notre site sont les plus populaires et à fournir des informations plus utiles à nos clients.

Il est à préciser que, si ces données non personnelles sont associées à des données personnelles, elles seront alors traitées comme des données personnelles aussi longtemps qu’elles restent combinées.



4. Enfants

Aucune publicité pour un produit n’est directement adressée aux enfants de moins de 12 ans.



5. Divulgation à des tiers

ECOSTAL peut mettre certaines données personnelles à disposition de partenaires, prestataires de services, sous-traitants ou préposés, travaillant avec ECOSTAL pour la fourniture de services ou pour la commercialisation de ses produits.

Les données personnelles ne sont, en principe, pas partagées avec des tiers à des fins de marketing mais uniquement pour fournir, commercialiser ou améliorer les services ou produits d’ECOSTAL. Dans tous les cas, les intéressés seront informés à chaque fois qu’une société tiers demande à utiliser leurs données personnelles à des fins de direct marketing, de manière à ce que les intéressés puissent décider d’accepter ou refuser l’utilisation de leurs données par un tiers.

Lorsque nous partageons les données personnelles avec des partenaires et/ou prestataires, ECOSTAL exige de ces derniers qu’ils s’engagent à respecter notre charte, à protéger les données et ne les utilisent pas pour leur propre compte.

Les services prestés par des tiers peuvent concerner l’envoi de courrier à nos clients, la gestion des données clients, l’évaluation de l’intérêt des clients pour un produit, la réalisation d’enquêtes de satisfaction, … ECOSTAL peut également partager les données personnelles avec d’autres sociétés financières en vue de la bonne exécution du contrat ou lorsque l’intérêt du client l’exige, conformément aux dispositions légales.

Enfin, ECOSTAL pourrait être amenée, en exécution d’une loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une requête des autorités publiques, à divulguer des données personnelles.



6. Protection des données à caractère personnel

ECOSTAL prend des précautions administratives, techniques et physiques, pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, la mauvaise utilisation ainsi que contre l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés.



7. Intégrité, conservation et accès aux données à caractère personnel

ECOSTAL veille à tenir à jour et préserver l’intégrité et l’exactitude des données personnelles en sa possession.

Les intéressés peuvent avoir accès à leurs données et les rectifier à tout moment, conformément à la législation en vigueur.

La sécurité de nos données, y compris les données clients, est importante pour ECOSTAL. Nous nous conformons aux pratiques de sécurité approuvées dans notre secteur d’activité, en ce qui concerne le transfert et le stockage des données.

Notre information est hébergée sur des serveurs situés en Europe ; nous ne faisons pas appel à des centres de stockage hors Union européenne.

En ce qui concerne les opérations via Internet, aucune méthode n’est en mesure d’offrir une sécurité absolue, nous nous efforçons cependant d’offrir le niveau de sécurité le meilleur possible dans un cadre commercial.



8. La protection de votre vie privée : un engagement à l’échelle de notre entreprise

ECOSTAL, soucieuse de préserver la confidentialité et l’intégrité de ses données, a communiqué le présent engagement à l’ensemble de son personnel.